微軟修復(fù)了導(dǎo)致 Outlook 啟動時崩潰的問題

今年 8 月份，微軟就發(fā)布了一份支持文件，描述了關(guān)于導(dǎo)致 Outlook 在啟動時崩潰或停止響應(yīng)的問題。經(jīng)過調(diào)查，該公司發(fā)現(xiàn)，當(dāng) Office 標(biāo)識下的 EmailAddress 字符串?dāng)?shù)據(jù)值保持為空時就會出現(xiàn)這個問題。最近，微軟終于修復(fù)了這一問題，目前在 Outlook 2209 (Build 15629.20156) 和半年度企業(yè)通道 (預(yù)覽版) 版本 2208 (Build 15601.20158) 中已成功解決這一問題。

啟動 Outlook Desktop 時，它會通過加載配置文件和處理，短暫打開，然后停止響應(yīng)。

通過查看適用于事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器 應(yīng)用程序日志以及以下事件詳細(xì)信息，可以確認(rèn)這是 Outlook 停止時出現(xiàn)的問題：

錯誤應(yīng)用程序名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.15427.20194，時間戳：0x62e9be45

故障模塊名稱：mso20win32client.dll，版本：0.0.0.0，時間戳：0x62e4fd3c

異常代碼：0x01483052

容錯偏移量：0x000000000024074d

故障進(jìn)程 ID：0x1328

應(yīng)用程序啟動時間錯誤：0x01d8acfa5984509d

應(yīng)用程序路徑錯誤：C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

故障模塊路徑：C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

當(dāng) Office 標(biāo)識下的 EmailAddress 字符串?dāng)?shù)據(jù)值為空時，會出現(xiàn)此問題。

注冊表路徑：Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook 關(guān)閉：

Outlook 不關(guān)閉：

狀態(tài)：已修復(fù)

當(dāng)前頻道版本 2209 (內(nèi)部版本 15629.20156) 和 Semi-Annual 企業(yè)頻道 (預(yù)覽版) 版本 2208 (內(nèi)部版本 15601.20158) 中修復(fù)了此問題。 當(dāng)這些生成到達(dá)其他通道時，修復(fù)將遵循。

解決方案：

我們不知道為什么沒有正確設(shè)置 EmailAddress 密鑰。 最好是 Office 應(yīng)用程序設(shè)置此密鑰，因此最好先使用最受支持的選項。

若要解決此問題，請嘗試以下建議：

注銷 Office，然后登錄到 Office 以重新填充標(biāo)識注冊表設(shè)置。有關(guān)詳細(xì)信息，請使用登錄 Office。

如果標(biāo)識尚未正確設(shè)置，則可以關(guān)閉支持診斷，從而關(guān)閉使用幫助、聯(lián)系支持及其功能路徑提交 In App 票證的選項，從而觸發(fā) Outlook 停止響應(yīng)。 有關(guān)詳細(xì)信息，請在 Outlook 中使用禁用支持診斷。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]

“DisableSupportDiagnostics”=dword：00000001

可以嘗試手動將電子郵件地址設(shè)置為在上述問題細(xì)節(jié)中引用的注冊表路徑中看到問題的用戶的標(biāo)識。

win7之家了解到，微軟還修復(fù)了 Outlook 無法在人員視圖中顯示聯(lián)系人、Outlook IMAP 或 POP 服務(wù)器意外終止連接服務(wù)器中斷的問題，

問題：更新到 Outlook Desktop 版本 2209 內(nèi)部版本 15629.20156 后，選擇人員以顯示聯(lián)系人時，你會發(fā)現(xiàn)人員視圖由聯(lián)系人卡片覆蓋，無法訪問聯(lián)系人。

狀態(tài)：暫時避開

Outlook 團(tuán)隊正在調(diào)查此問題以便開發(fā)修補程序。 一旦知道修復(fù)狀態(tài)，我們將立即更新本主題。

有兩種可能的解決方法：

若要解決此問題，可以禁用閱讀窗格。

在人員窗格中選擇“視圖”，然后選擇“閱讀窗格”，然后設(shè)置為“關(guān)閉”。

如果“視圖”菜單已覆蓋，請單擊“Alt + 空格欄”，然后選擇“ 還原”。 這會使你回到最小化狀態(tài)，現(xiàn)在可以在步驟 1 中執(zhí)行閱讀窗格更改。

另一種解決方法是在導(dǎo)致問題的更改之前還原到生成。

使用管理員上下文打開命令提示符。 若要在 Windows 搜索框中搜索 命令提示符，請右鍵單擊命令提示符，然后選擇“以管理員身份運行”。

在“命令提示符”窗口中，鍵入 / 粘貼以下兩個命令，并在每個命令之后按 Enter：

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15601.20148

問題：Outlook 停止連接到郵件服務(wù)器。你可能會看到以下錯誤：“與服務(wù)器的連接已中斷?！?/p>

任務(wù)“用戶名 - 接收”報告的錯誤 (0x800CCC0F) ：“與服務(wù)器的連接已中斷。如果此問題仍然存在，請聯(lián)系服務(wù)器管理員或 Internet 服務(wù)提供商 (ISP) 。

“服務(wù)器意外終止了連接。 可能的原因包括服務(wù)器問題、網(wǎng)絡(luò)問題或長時間處于非活動狀態(tài)。

狀態(tài)：暫時避開

進(jìn)一步調(diào)查后，我們將看到兩種幫助解決這些錯誤的解決方法：

解決方法 #1：如果在上面的部分中收到錯誤，則可能表明應(yīng)用密碼存在問題。 這可能發(fā)生在 Windows 10 或 Windows 11 上。 若要修復(fù)應(yīng)用密碼，請登錄到 IMAP 電子郵件提供商的 Web 電子郵件，然后轉(zhuǎn)到 帳戶信息 > 安全性 并創(chuàng)建新的應(yīng)用密碼。

若要在 Outlook 中修復(fù)電子郵件帳戶上的應(yīng)用密碼，請執(zhí)行以下操作：

在 Outlook 中選擇 “文件”，在 “帳戶信息” 下單擊下拉列表，然后選擇具有上述錯誤的 IMAP 帳戶。

選擇 > 服務(wù)器設(shè)置的帳戶設(shè)置。

在 IMAP 帳戶設(shè)置上，在“密碼”框中粘貼新的應(yīng)用密碼。

選擇“下一步”，然后選擇“完成”。

解決方法 #2：我們進(jìn)一步測試，發(fā)現(xiàn)如果 Windows 10，TLS 1.3 可能會導(dǎo)致上述錯誤。 我們的測試發(fā)現(xiàn)，Windows 11 TLS 1.3 應(yīng)適用于 Outlook。 如果正在 Windows 10，請使用以下步驟禁用 TLS 1.3 來解決上述文章中的錯誤。

如果計算機已更新為配置 TLS 1.3，則可能會出現(xiàn)此問題。 若要解決此問題，請執(zhí)行以下操作刪除 TLS 1.3 設(shè)置：

單擊“開始”，搜索 Regedit 并打開應(yīng)用程序

在注冊表中導(dǎo)航到此路徑：

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

查看是否在協(xié)議下看到 TLS 1.3。 如果這樣做，請右鍵單擊“協(xié)議”，然后單擊“導(dǎo)出”以保存配置的注冊表導(dǎo)出，以防出于任何原因需要還原。

如果在協(xié)議下看到 TLS 1.3 刪除該密鑰及其子密鑰。

重新啟動 Outlook。 如果仍然看不到同步開始工作，請重啟 Windows。

進(jìn)行更改后，注冊表應(yīng)顯示如下所示，不顯示任何 TLS 1.3 密鑰。